La piattaforma è stata ideata per migliorare ed innovare il rapporto tra i cittadini e la Pubblica Amministrazione.
Un innovativo strumento di comunicazione interattiva, che coniuga l’erogazione dei servizi e la gestione efficiente delle risorse umane e strumentali dell’Ente, ridefinendo il paradigma di fruizione dei servizi in chiave digitale, in cui tutto è prioritariamente accessibile, semplicemente, tramite smartphone.

smart.PA è l’innovativa piattaforma applicativa software, erogata in ambito Cloud pubblica/mista, in grado di mettere a disposizione dell’utente cittadino/impresa tutti i servizi “online” erogati dagli Enti della Pubblica Amministrazione.

smart.PA è il progetto che incarna e anticipa il nuovo modello di digitalizzazione dei servizi pubblici e di accesso da parte di cittadini e imprese, basato sui principi del Digital first, Cloud first, Mobile first, Pagamenti digitali, Interoperabilità, Domicilio Digitale, Sicurezza by design.

smart.PA realizza lo Sportello Digitale al Cittadino, inteso come punto di accesso unitario e centrale ai servizi erogati dalla PA locale, riducendo la complessità, organizzando l’offerta, semplificando la gestione degli iter, unificando la modalità di presa in carico e rappresentando la piattaforma di colloquio e di incontro tra PA e utenza.

smart.PA si integra nativamente con i servizi abilitanti quali pagoPA, ANPR, App IO, SPID/CIE/Eidas, domicilio digitale ed inoltre dialoga con i servizi INPS per la gestione delle dichiarazioni ISEE.

smart.PA si basa anche sul concetto del modello OnceOnly per la PA, dove le informazioni vengono prelevate dalla piattaforma attraverso le infrastrutture abilitanti e i sistemi di interoperabilità con le altre PA.

smart.PA gestisce i servizi al cittadino orientati alle politiche welfare e ai servizi scolastici.
Tutto il sistema è basato sul concetto del cloud first e mobile first, infatti è erogato in cloud nativo, ed è gestito lato cittadino anche su App mobile native e attraverso portale web.

Il principale obiettivo di smart.PA per i servizi welfare e servizi scolastici è quello di:

• supportare l’amministrazione nella divulgazione delle risorse del welfare e dei servizi scolastici disponibili ai cittadini;
• supportare l’automatizzazione delle procedure di gestione delle attività di erogazione dei servizi del welfare e dei servizi scolastici rendendole, contestualmente, più veloci e trasparenti
• rendere il cittadino maggiormente autonomo nell’accesso a tutte le misure del welfare ed ai servizi scolastici attivate dall’amministrazione, delocalizzandone le iterazioni con l’Ente riducendo così gli accessi fisici agli uffici pubblici.