Il verticale Servizi Scolastici digitalizza l’intera relazione Comune – Famiglia: il cittadino presenta istanze e gestisce il servizio da App/Portale (Citizen Line), gli uffici istruiscono e controllano tramite procedimenti e fascicoli (Flow Line – Pratiche), e Claud.IA abilita assistenza intelligente e Centri di Competenza tematici per risposte, guida e automazioni (Cognitive Line).

Il verticale “Gestione Servizi Scolastici” è la soluzione smartPA per la governance unitaria dei servizi scolastici comunali, finalizzata alla digitalizzazione end‑to‑end dei procedimenti amministrativi, delle attività operative quotidiane e della gestione economica (rette, ricariche, pagamenti). La soluzione recepisce e operationalizza la regolamentazione comunale in materia di iscrizioni, criteri di accesso, graduatorie, ruoli, tariffe e agevolazioni, garantendo coerenza con i processi già adottati dall’Ente.

Nel modello smartPA il verticale si realizza come collaborazione nativa di tre linee di prodotto:

• Citizen Line: il canale digitale strutturato per famiglie e cittadini (Web + App), accesso con SPID/CIE, presentazione istanze, consultazione stato, operatività e pagamenti;
• Flow Line: il motore procedimentale (Pratiche) che trasforma ogni istanza e variazione in un workflow tracciabile, misurabile e fascicolato (scrivania operatori, organigramma, carichi di lavoro);
• Cognitive Line: Claud.IA come assistente intelligente integrato in App e Back Office, che attiva Centri di Competenza per guidare il cittadino, supportare gli uffici e interrogare regolamenti, pratiche e documenti.